最后更新：2026年7月19日。
一、任务失败
如果系统确认心声成歌任务在交付可用结果前失败，本次消耗的 10 积分会自动返还。若余额没有恢复，请联系客服并提供任务信息。
二、主观不满意与重新生成
已经成功生成、但结果不符合你的个人审美或偏好时，通常不属于技术故障。再次生成一般会重新扣除积分，具体以对应产品页面说明为准。
三、完全未使用的订单
购买后 7 天内，且该订单发放的付费积分完全没有使用时，可以申请退款。请使用下单邮箱联系 support@aicytk.com 并提供订单号。已经使用的积分和已经完成的数字生成任务不支持退款，但适用法律或 Lemon Squeezy 强制适用的条款另有规定时除外。
四、重复扣款与技术错误
如果出现重复付款、积分未到账或其他经核实的技术订单错误，请联系客服并提供下单邮箱、订单号和相关信息。我们会更正积分或安排符合条件的退款，通常在 5 个工作日内回复。
五、支付争议
如果你不认识某笔扣款或认为订单有误，请先联系客服核查。你也可能依法享有通过支付平台或发卡机构处理争议的权利。